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Politique de retour
7 jours pour retourner votre produit
Vous disposez de 7 jours après la livraison pour retourner un produit défectueux ou non conforme à votre commande. Le retour est gratuit.
Conditions de retour
Produit défectueux à la réception
Produit non conforme à la description
Mauvaise taille ou couleur reçue
Produit endommagé pendant le transport
Produit utilisé ou endommagé par le client
Retour après 7 jours de livraison
Produit sans emballage d'origine
Changement d'avis sans motif valable
Comment effectuer un retour ?
1
Contactez-nous
Signalez le problème via votre compte ou contactez notre support dans les 7 jours suivant la livraison.
2
Validation
Notre équipe valide votre demande sous 24h et vous envoie les instructions de retour.
3
Retour du produit
Un livreur vient récupérer le produit à votre adresse gratuitement.
4
Remboursement
Après vérification du produit, votre remboursement est effectué en espèces ou en bon d'achat sous 48h.
Modes de remboursement
Espèces
Remboursement en cash via mobile money sur votre numéro enregistré.
Bon d'achat
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