Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
1. Collecte des données
Ufami collecte les données personnelles que vous nous fournissez lors de la création de votre compte (nom, prénom, email, numéro de téléphone), lors de vos commandes (adresse de livraison, historique d'achats) et lors de vos paiements (numéro mobile money, opérateur). Ces données sont nécessaires pour vous fournir nos services d'achat en ligne et de paiement échelonné via mobile money (Orange Money, Wave, MTN, Moov).
2. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées pour : - Traiter vos commandes et paiements - Vous contacter concernant vos commandes - Améliorer nos services - Vous envoyer des notifications de paiement - Calculer votre score de confiance Ufami Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
3. Protection des données
Vos données sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs. Nous utilisons le chiffrement SSL pour toutes les communications. L'accès à vos données est limité aux employés qui en ont besoin pour vous fournir nos services.
4. Partage des données
Nous partageons vos données uniquement avec : - Les vendeurs partenaires pour traiter vos commandes - Les opérateurs mobile money pour traiter vos paiements - Nos prestataires de livraison - Notre service de géocodage et de cartographie (LocationIQ), uniquement pour retrouver votre ville et votre quartier si vous utilisez votre position (voir la section 5) Nous ne partageons pas vos données à d'autres fins sans votre consentement.
5. Votre position (géolocalisation)
Votre position n'est utilisée que si vous cliquez sur « Utiliser ma position actuelle » au moment de la commande. Dans ce cas, la position de votre appareil (latitude et longitude) est envoyée à notre service de géocodage, LocationIQ, qui s'appuie sur les données d'OpenStreetMap, pour retrouver votre ville, votre commune et votre quartier. Ce service reçoit uniquement ces coordonnées : il ne reçoit ni votre nom, ni votre numéro de téléphone, ni votre adresse e-mail. S'il est indisponible, un service équivalent peut être utilisé à la place, avec les mêmes informations. Vous n'êtes pas obligé de partager votre position : vous pouvez ne pas l'utiliser et saisir votre adresse à la main. Si vous la partagez, elle est enregistrée avec votre commande pour permettre la livraison. Les données cartographiques proviennent des contributeurs d'OpenStreetMap (© OpenStreetMap contributors).
6. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer. Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@ufami.ci ou via notre centre d'aide.
7. Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site (panier, session) et des cookies analytiques pour améliorer notre service. Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels dans les paramètres de votre navigateur.
8. Contact
Pour toute question relative à notre politique de confidentialité, contactez notre délégué à la protection des données : privacy@ufami.ci UNION FAMILIALE SARLU (U'FAMI) Abidjan, Abobo, PK18, en face de la Cité Concorde, 01 BP 845 Abidjan 01, Côte d'Ivoire WhatsApp : +225 01 01 58 53 14
9. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est UNION FAMILIALE SARLU (nom commercial : U'FAMI), capital de 1 000 000 F CFA, siège social : Abidjan, Abobo, PK18, en face de la Cité Concorde, 01 BP 845 Abidjan 01, Côte d'Ivoire, RCCM CI-ABJ-03-2022-B13-07765. Contact : privacy@ufami.ci. Voir aussi nos mentions légales : /mentions-legales.
Application MyGUA (vendeurs Ufami)
MyGUA est l'application des vendeurs de la plateforme Ufami, en Côte d'Ivoire.
Données que nous collectons
- Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone - L'adresse de votre boutique - Le contenu que vous publiez : photos, noms, descriptions et prix de vos produits - Votre identifiant de compte - Les données des commandes, commissions et versements liées à votre boutique
Pourquoi nous les utilisons
Uniquement pour faire fonctionner l'application : créer et valider votre compte vendeur, publier vos produits, traiter les commandes, calculer vos commissions et vos versements, et vous contacter. Nous n'utilisons ces données ni pour la publicité, ni pour vous suivre entre applications, et nous ne les vendons pas.
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Les acheteurs voient le nom de votre boutique et les fiches produit publiées. Nos prestataires techniques d'hébergement et de stockage traitent ces données pour notre compte, dans le seul but de faire fonctionner le service.
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Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application : Menu, puis Profil, puis Paramètres, puis « Supprimer mon compte ». La suppression est refusée tant que des commandes ou des versements sont en cours. Une fois effectuée, votre nom, votre e-mail, votre téléphone, l'adresse de votre boutique, les photos non liées à une commande, vos coordonnées de versement et vos notifications sont supprimés ou anonymisés. Les informations liées aux transactions, commandes, commissions et versements, ainsi que l'identité de votre boutique (nom, RCCM, identifiant fiscal), peuvent être conservées pendant une durée maximale de 10 ans, lorsque la loi comptable ou fiscale l'exige. Elles sont archivées, en accès restreint, et ne sont plus utilisées à des fins commerciales.
Vos droits
Vous pouvez consulter et corriger le nom et l'adresse de votre boutique dans l'application, et nous écrire à support@ufami.ci pour toute autre demande.