Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : Juin 2026
1. Présentation
U'Fami Group est une plateforme e-commerce BNPL (Buy Now Pay Later) basée à Abidjan, Côte d'Ivoire. Notre service permet aux consommateurs d'acheter des produits et de les payer en tranches via mobile money (Orange Money, Wave, MTN, Moov). En utilisant notre plateforme, vous acceptez les présentes conditions générales d'utilisation.
2. Inscription et compte
Pour utiliser nos services, vous devez créer un compte avec des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour utiliser nos services. Ufami se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de fraude ou violation des présentes CGU.
3. Paiement échelonné
Le paiement échelonné vous permet d'étaler le paiement de vos achats sur une période définie. Les conditions sont les suivantes : - Le montant total inclut les frais de service Ufami - Le nombre de tranches est défini lors de la commande - Les paiements sont effectués via votre opérateur mobile money - Tout retard de paiement peut affecter votre score de confiance Ufami - En cas de retard prolongé, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer
4. Livraison
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier. Ufami n'est pas responsable des retards causés par des facteurs extérieurs (conditions météorologiques, grèves, etc.). La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande.
5. Retours et remboursements
Vous disposez d'un délai de 7 jours après livraison pour retourner un produit défectueux ou non conforme. Le remboursement sera effectué en espèces ou en bon d'achat selon les cas. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine.
6. Score de confiance
Ufami attribue un score de confiance basé sur votre historique de paiements. Ce score peut influencer les conditions d'accès au paiement échelonné. Un bon score vous donne accès à plus de tranches et de meilleures conditions.
7. Responsabilité
Ufami s'engage à fournir ses services avec soin. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation de notre plateforme. Les vendeurs partenaires sont responsables de la qualité et de la conformité de leurs produits.
8. Modification des CGU
Ufami se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
9. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit ivoirien. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents d'Abidjan, Côte d'Ivoire. Pour toute question : support@ufami.ci Tél : +225 05 96 11 01 45